Política de envío

Última actualización: 25 de junio de 2026

Gracias por comprar en Yarnland.

Nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido con el máximo cuidado y lo antes posible. Te recomendamos leer la siguiente información antes de realizar tu pedido.

1. Preparación de Pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables una vez recibido y confirmado correctamente el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se comenzarán a procesar el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de productos o promociones estacionales, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior. Si esto ocurre, te informaremos lo antes posible.

2. Destinos de Envío

Actualmente, Yarnland realiza envíos a:

Portugal;
países de la Unión Europea;
determinados destinos internacionales.

Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra en función de la dirección de entrega.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

el país de destino;
el peso del paquete;
las dimensiones del paquete;
el servicio de envío seleccionado.

El coste final del envío se mostrará siempre antes de completar el pago.

4. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

Portugal: 3–5 días laborables
España: 3–5 días laborables
Unión Europea: 3–10 días laborables
Destinos internacionales: los plazos de entrega varían en función del destino.

Estos plazos son únicamente estimaciones y pueden variar debido al funcionamiento de las empresas de transporte, los procedimientos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5. Seguimiento del Pedido

Siempre que esté disponible, recibirás por email un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Podrás utilizar la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte para consultar el estado y el progreso de la entrega.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos aplicados por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío.

Yarnland no tiene ningún control sobre estos cargos y no puede estimar su importe.

7. Información de Envío Incorrecta

Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega esté completa y sea correcta antes de realizar tu pedido.

Yarnland no puede responsabilizarse de retrasos, entregas fallidas o gastos de envío adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Envíos Perdidos o Retrasados

Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotros.

Estaremos encantados de ayudarte y colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el estado del envío.

Ten en cuenta que algunos retrasos de las empresas de transporte pueden deberse a circunstancias fuera de nuestro control.

9. Paquetes Dañados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos:

hacer fotografías del paquete antes de abrirlo;
hacer fotografías de cualquier producto dañado;
ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega.

Esto nos ayudará a analizar y resolver la situación lo antes posible.

10. Envíos Divididos

Si un pedido contiene productos con diferentes disponibilidades, Yarnland se reserva el derecho de enviar los artículos por separado cuando resulte apropiado.

El cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales cuando la división del envío sea realizada por iniciativa de Yarnland.

11. Sostenibilidad

Siempre que sea posible, utilizamos embalajes de un tamaño adecuado para cada pedido con el objetivo de reducir los residuos y, al mismo tiempo, garantizar que los productos lleguen debidamente protegidos.