Política de envio
Última atualização: 25 de junho de 2026
Obrigado por comprar na Yarnland.
Comprometemo-nos a preparar e enviar a sua encomenda com o máximo cuidado e a maior rapidez possível. Por favor, leia as informações abaixo antes de efetuar a sua encomenda.
1. Processamento de Encomendas
As encomendas são normalmente preparadas e processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Durante períodos de maior procura, lançamentos de produtos ou promoções sazonais, o tempo de processamento poderá ser ligeiramente superior. Caso isso aconteça, informá-lo-emos assim que possível.
2. Destinos de Envio
Atualmente, a Yarnland efetua envios para:
- Portugal;
- países da União Europeia;
- determinados destinos internacionais.
As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o checkout, de acordo com a morada de entrega.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout com base em:
- país de destino;
- peso da encomenda;
- dimensões da embalagem;
- serviço de envio selecionado.
O custo final do envio será sempre apresentado antes da conclusão do pagamento.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são:
- Portugal: 3 a 5 dias úteis
- Espanha: 3 a 5 dias úteis
- União Europeia: 3 a 10 dias úteis
- Destinos internacionais: os prazos de entrega variam consoante o destino.
Estes prazos são apenas estimativas e poderão variar devido ao funcionamento da transportadora, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
5. Seguimento da Encomenda
Sempre que disponível, será enviado por e-mail um número de rastreamento após a expedição da encomenda.
O cliente poderá utilizar as informações de rastreamento fornecidas pela transportadora para acompanhar o estado e o percurso da sua encomenda.
6. Alfândega, Direitos e Impostos
As encomendas enviadas para destinos fora da União Europeia poderão estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos aplicados pelo país de destino.
Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço dos produtos nem nos custos de envio.
A Yarnland não tem qualquer controlo sobre estes encargos e não pode prever o respetivo valor.
7. Informações de Entrega Incorretas
Por favor, certifique-se de que a morada de entrega está completa e correta antes de concluir a sua encomenda.
A Yarnland não poderá ser responsabilizada por atrasos, entregas não efetuadas ou custos adicionais de envio resultantes de informações de morada incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
8. Encomendas Perdidas ou Atrasadas
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo de entrega previsto, por favor contacte-nos.
Teremos todo o gosto em ajudá-lo e entraremos em contacto com a transportadora para investigar a situação.
Tenha em consideração que alguns atrasos das transportadoras podem ocorrer devido a circunstâncias fora do nosso controlo.
9. Embalagens Danificadas
Se a sua encomenda chegar com a embalagem visivelmente danificada, recomendamos que:
- tire fotografias da embalagem antes de a abrir;
- tire fotografias de quaisquer produtos que tenham sido danificados;
- nos contacte no prazo de 48 horas após a entrega.
Estas informações ajudar-nos-ão a analisar e resolver a situação o mais rapidamente possível.
10. Envios Separados
Se uma encomenda incluir produtos com diferentes disponibilidades, a Yarnland reserva-se o direito de enviar os artigos separadamente, quando tal se revele adequado.
O cliente não terá de pagar custos de envio adicionais quando a divisão do envio for efetuada por iniciativa da Yarnland.
11. Sustentabilidade
Sempre que possível, utilizamos embalagens com dimensões adequadas à sua encomenda, procurando reduzir o desperdício de materiais e, simultaneamente, garantir que os produtos chegam até si devidamente protegidos.
12. Contacto
Se tiver alguma questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda, contacte-nos:
Yarnland
E-mail: yarnland.shop@gmail.com
Faremos sempre o nosso melhor para garantir que a sua encomenda chega até si em segurança e o mais rapidamente possível.